Guru Harus Memiliki Gaya Komunikasi yang Baik

Guru kelas sebelah tergopoh-gopoh mendatangiku.

"Ini siapa sih, Mbak?"

Beliau menunjukkan nomor seseorang di grup kelasnya. Aku tentu kenal siapa yang dimaksud karena grup tersebut dulu yang pegang dan buat aku. Grup wali muridku tahun lalu.

Komentarnya panjang lebar dan masuk akal, menurutku. Akan tetapi, bagi teman sejawatku tadi justru membuatnya kurang nyaman.

"Aku pusing, Mbak. Setiap hari ada masalah terus."

Beberapa kali wali murid kelas sebelah memang banyak yang japri aku mengeluhkan kinerja teman sejawatku.

"Masak seminggu nggak ada tugas sama sekali, Bu."

"Tugas anak diberikan tiga hari sekali."

"Grup dibuat 'hanya admin'  yang bisa komentar. Lah, buat apa dibuat grup kalau anggotanya tidak bisa komentar?"

Begitulah inti komentar wali murid. Ini bukan hanya satu wali murid yang berani mengungkapkan uneg-unegnya lho ya.

Jujur, aku tidak munafik, sempat berpikir kalau selama satu tahun aku pegang juga jarang wali murid yang komplain atau berkeluh kesah sampai menusuk dada. Tapi, jahat bangetlah kalau aku sampai merendahkan atau bahkan menjelek-jelekkan teman sejawatku di depan wali murid. Aku berusaha banget untuk memberikan komentar netral. Nggak memihak pihak manapun.

Di lain sisi, temanku tadi kan kalau ada apa-apa cerita ke aku. Betul, paginya pas ketemu sama aku pasti langsung cerita tentang masalah dengan wali murid. Di sinilah aku berusaha untuk memberikan masukan kepadanya, tanpa menggurui atau sok sok an jadi guru yang paling aman berhubungan dengan wali murid. Karena rasanya tuh seperti nggak ada ajine (harganya) di depan wali murid kalau sampai ada masalah terus.

Dari kejadian yang dialami temanku di atas, aku jadi benar-benar tersadar kalau pandemi ini tuh mengingatkanku kalau guru harus memiliki gaya komunikasi yang baik secara langsung atau tatap muka dan juga secara tulisan.

Aku sendiri juga tentunya memiliki masalah dengan grup kelasku. Ada yang sampai sekarang tidak pernah kirim tugas. Ada juga yang kirim suka telat-telat, pakai banget malah. Tapi, alhamdulillah, aku sikapi dengan caraku sendiri dan sampai sekarang aman-aman saja.

Nah, di sinilah aku bisa menarik benang merah dari kejadian yang dialami oleh temanku tadi, pun juga dari pengalamanku. Kuakui pandemi ini sungguh menuntut kami kerja lebih ekstra dan tk terhingga pula.

Berikut hal-hal yang harus digaris bawahi oleh guru selama memberikan tugas kepada anak-anak via apapun, terutama via WhatsApp.

1. Setiap kali memberikan tugas, jangan lupa sampaikan salam, tanyakan kabar, beri pembukaan, baru kemudian sampaikan tugas untuk anak-anak. Basa-basi itu sangat penting. Kalau kamu nggak bisa basa-basi, latihan.
2. Saat menyusun kalimat untuk poin 1, jangan lupakan tiga kata ajaib, yaitu maaf, tolong, dan terima kasih. Ini sangat ngaruh banget lho. Nggak percaya, coba saja.
3. Tentukan pada pukul berapa akan memberikan tugas ke anak. Kalau pukul 08.00 ya pukul segitu terus. Karena ada wali murid yang cerita, setiap kali pukul 09.00 (aku memberikan tugas ke anak setiap pukul 09.00), anaknya sudah siap dengan buku tugas dan seperangkatnya di meja belajar. Tentunya sudah mandi dan sarapan. Kalau sampai kelewat, meskipun lima menit, jangan lupa sampaikan maaf. Jangan gengsi untuk meminta maaf.
4. Setiap kali ada hal yang menyangkut satu kelas, kalau bisa kamu ambil keputusan tanpa merugikan anak-anak, ya, ambil saja keputusan. Kalau ada apa-apa divoting, nanti akan menimbulkan kesan yang tidak baik bagi mereka yang tidak terpilih hasil votenya. Ini terjadi di kelas sebelah.
5. Jangan pernah lupa untuk memberikan apresiasi ke orang tua yang selama ini menemani anak. Tidak gampang bukan menemani anak-anak belajar di rumah? Sangat. Tolong jangan sampai ada kalimat kutukan yang keluar dari mulut kita, "Rasain deh, baru menemani satu anak saja sudah kerepotan, apalagi sepertiku, setiap hari ngadepin 30 anak." Helo! No no. Jangan sampai ada juga anggapan, "Enak ya gurunya, nggak ngajar dapat bayaran." Oh, tidaaaaaakkk!

Kamu, orang tua? Kamu, guru? Masa pandemi ini memang terasa sangat sulit bagi kita. Tapi, tolong, jangan semua hal dijadikan masalah. Kalau kita bisa padamkan pecikan api, kenapa harus kita sulut?

Kamu kalau ada komentar atau keluh kesah berkaitan cara komunikasi bersama guru anak-anak atau ke wali murid, boleh lho ditulis di kolom komentar. Yah, setidaknya bisa mengurangi beban perasaan kamu. Atau mau menambahkan poin di atas, boleh banget. Ku tunggu ya.